Sidan uppdaterades senast den
Ångerrätt i 14 dagar
Som privatperson omfattas du av distans- och hemförsäljningslagen samt konsumentköplagen. Enligt dessa lagar har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit leveransen och fysiskt tagit varan i besittning. Du behöver inte ange någon särskild anledning för att utnyttja din ångerrätt.
Ångerfristen gäller:
- För varor, från och med den dag då du mottagit varan.
- För beställda tjänster, från det datum då tjänsten beställdes.
Vill du ångra ditt köp ska du meddela oss tydligt (via post eller e-post) om ditt beslut att frånträda avtalet. Det räcker med att skicka meddelandet innan ångerfristen löper ut för att uppfylla kraven.
När gäller ångerrätten?
Ångerrätten kan nyttjas för följande:
- Vid inköp av varor
- Vid köp av våra trädgårdstjänster
Verkan av utövad ångerrätt
Om du ångrar köpet kommer vi att återbetala alla betalningar som vi fått från dig. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi informerats om ditt beslut och mottagit varan i retur. Samma betalningsmetod som användes vid köpet används för återbetalningen, såvida inte annat har avtalats. Återbetalningen är kostnadsfri för dig.
Viktig information:
För att undvika värdeminskning rekommenderar vi att du sparar originalemballaget tills du bestämt dig. Om returnerade varor är skadade på grund av bristfälligt emballage kan återbetalningen reduceras eller utebli.
Praktiska instruktioner vid retur
- Kostnad för retur: Du som kund står för returfrakten samt de risker som kan uppstå under transporten. Om du vill att vi hämtar varan debiterar vi en milersättning på 250 kr per mil för resan.
- Förpackning: Returer ska skickas i originalförpackning med likvärdigt yttre emballage för att minimera risken för skador. Varan ska returneras komplett.
- Ansvar vid transport: Vi löser ej ut paket som skickas mot efterkrav/postförskott. Du har ansvar för eventuella skador som uppstår under returtransporten.
- Värdeminskning: Om en vara använts mer än nödvändigt för att fastställa dess funktion kan ett skäligt prisavdrag göras.
Observera: Installationsmaterial betraktas som förbrukningsvara och omfattas inte av ångerrätten, i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer.
Ångerrätt för tjänster
Om du har påbörjat en tjänst innan ångerfristen har du samtyckt till att inte ångra köpet av tjänsten. För tjänster som ännu inte utförts men planeras efter ångerfristen, måste du meddela oss för att frånträda avtalet. Observera att en projekteringsavgift kan tillkomma, vilken är 1 250 kr per arbetad timme.
Ytterligare information
Information om ångerrätten tillhandahålls av Konsumentverket efter förordnande av regeringen. Innehållet är baserat på bilaga 1 i direktiv 2011/83/EU. Läs mer på Konsumentverkets hemsida.
