Sidan uppdaterades senast den
Villkor vid köp från vår internetbutik
Transportalternativ samt total leveranstid beror på vilken produkt du önskar köpa samt var du bor. Varor med extra tjänster eller abonnemang samt produkter märkta med beställningsvaror levereras normalt inom 14 arbetsdagar, oavsett leveranssätt.
Brev och postpaket
- Små försändelser: Produkter med mindre vikt och volym skickas som brev direkt till din hemadress och levereras vanligtvis inom 14 arbetsdagar.
- Stora försändelser: Paket skickas till ditt närmaste uthämtningsställe om de innehåller större produkter. Även dessa levereras inom 14 arbetsdagar.
Leveransförsening
Skulle något försena din beställning kontaktar vi dig med en förklaring och ett nytt leveransdatum. Du har då möjlighet att välja mellan följande alternativ:
- Fortsätta med köpet.
- Få ett nytt leveransdatum.
- Avbryta beställningen och få full återbetalning.
Skada vid leverans
Vi kontrollerar noggrant varje försändelse innan vi skickar den. Om varan mot förmodan skulle vara skadad vid leverans åtgärdar vi detta kostnadsfritt. Vid transportskador ber vi dig att:
- Göra en reklamation till oss omgående, inom skälig tid.
- Noggrant undersöka både produkten och emballaget vid leveransen för att identifiera eventuella dolda skador.
- Behålla allt emballage för att transportören ska kunna inspektera godset.
Obs! TrädgårdSmart tar ansvar för alla skador som uppstår innan transporten.
Beställning
När du gör en beställning skickas en orderbekräftelse automatiskt eller manuellt till din e-postadress. När produkterna skickas får du även ett kvitto via e-post.
Vi ber dig att:
- Läsa igenom orderbekräftelsen noga och försäkra dig om att allt stämmer.
- Kontakta oss direkt om något i beställningen inte är korrekt.
Om en vara är slutsåld kontaktar vi dig för att ge dig ett alternativ. Vi förbehåller oss också rätten att avbryta din beställning eller delar av den om produkten är slut i lager.ar av denna om produkten du beställt har sålt slut.
Våra villkor vid personlig försäljning
- Frakt- och leveransvillkor specificeras i offert eller orderbekräftelse.
- I normala fall levererar vi produkterna direkt vid installationstillfället.
- Om produkterna köpts från en annan leverantör än TrädgårdSmart gäller leverantörens villkor.
Vi strävar efter att alltid ge dig en smidig upplevelse vid varje köp. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta oss!
