Allmänna villkor för våra tjänster

Våra villkor har utformats för att tydligt informera och vägleda våra kunder, minimera missförstånd och säkerställa att våra tjänster utförs på bästa sätt. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa villkor noggrant innan du bekräftar din bokning.

Bekräftat leveransdatum

Datumet för leverans eller installation framgår i din orderbekräftelse eller enligt särskild överenskommelse med TrädgårdSmart. Vi strävar efter att alltid hålla oss till detta datum och informerar i förväg om eventuella ändringar som kan uppstå.

Det här ingår i våra tjänster

Vi vill att du ska känna dig trygg med våra tjänster. Därför har vi tydligt beskrivit vad varje tjänst innehåller och vad du eventuellt behöver förbereda. Längst ner i varje tjänstebeskrivning finns en faktaruta med enkel och tydlig information för att underlätta processen.

Målet är att du ska kunna planera inför vårt besök utan krångel, och att vi levererar resultat av hög kvalitet som passar dina behov.

Installation och tjänster för robotgräsklippare:

• Installation och konfiguration
• Felsökning av signalfel
• Service och underhåll

Gräsmattor:

• Renovering av gräsmattor
• Gödsling, vertikalskärning och luftning
• Skräddarsydd vård och punktinsatser

Trädvård:

• Professionell trädbeskärning
• Stubbfräsning
• Häckborttagning

Trädgårdsskötsel:

• Regelbundna skötseltjänster för att hålla din trädgård i toppskick

Det här ingår inte i tjänsten

Tilläggstjänster som ej har avtalats i förväg (exempelvis bortforsling av stubbar under trädfällning) kan utföras mot en extra kostnad. Kontakta oss gärna om du är osäker på vad som inkluderats i din bokade tjänst.

Tillstånd

Som kund ansvarar du för att nödvändiga tillstånd finns på plats innan vi utför arbetet, exempelvis vid installation av utrustning. TrädgårdSmart tar inget ansvar för eventuella förseningar eller merkostnader som kan tillkomma vid avsaknad av tillstånd.

Rutavdrag

Som privatperson har du möjlighet att utnyttja rutavdrag för trädgårdstjänster. Vi hanterar avdraget direkt på fakturan, vilket innebär en rabatterad kostnad för dig. Läs mer om rutavdrag på Skatteverkets webbplats eller kontakta oss direkt för vägledning.

Förberedelser inför tjänstens utförande

Inför vissa tjänster krävs att kunden har gjort specifika förberedelser för att tjänsten ska kunna utföras enligt plan. Före tjänstens utförande bör du:

• Säkerställa fri tillgång till arbetsområdet.
• Förbereda alla nödvändiga ytor i enlighet med våra instruktioner.

Om förberedelserna inte är genomförda och detta leder till en fördröjning, kan vi tvingas debitera extra avgifter.

Resor och övriga tillägg

Resekostnader ingår inom vår verksamhet i Stockholm och Uppsala. Kostnader för parkering, vägavgifter, färjor och andra logistikrelaterade avgifter kan tillkomma och faktureras separat.

Avbokningsregler

• Fri avbokning erbjuds inom två veckor efter bekräftad beställning, förutsatt att arbetet inte påbörjats.
• Vid avbokning efter två veckor debiteras kostnader för material samt 30 % av värdet på obekräftat arbete.
• Om förutsättningar för att utföra tjänsten saknas vid bokad tid debiteras 30 % av tjänstens värde enligt överenskommelse.

Din trygghet hos oss

TrädgårdSmart arbetar alltid med hållarhet, tydlig kommunikation, och högkvalitativa produkter för att säkerställa att du som kund blir nöjd med det slutliga resultatet. Läs mer om våra åtaganden och garantier på www.tradgardsmart.se.

Har du frågor? Vårt supportteam är redo att hjälpa dig – kontakta oss på 010-214 61 50 eller info@tradgardsmart.se.

Tack för att du valde TrädgårdSmart som din samarbetspartner för att vårda och utveckla din trädgård!